रिफ़ंड और रद्दीकरण नीति

संक्षेप में

• Android ऐप में खरीदा? भुगतान Google Play संभालता है, और Google Play के रिफ़ंड नियम लागू होते हैं।
• Razorpay सदस्यता (वेब ऐप): कभी भी रद्द करें और भुगतान की गई अवधि के अंत तक Sadho Plus रखें। मौजूदा अवधि का आंशिक रिफ़ंड नहीं, सिवाय विफल या दोहरे शुल्क के।
• PayU पास (वेब ऐप): एक बार का भुगतान, कभी नवीनीकृत नहीं होता। सक्रिय होने के बाद रिफ़ंड नहीं, सिवाय विफल या दोहरे शुल्क के।
• मदद चाहिए? [email protected] पर लिखें। हम 48 घंटे के भीतर पावती देते हैं और 30 दिनों के भीतर हल करते हैं।

Android ऐप में खरीदा (Google Play)

Android ऐप में खरीदे गए Sadho Plus का भुगतान Google Play के ज़रिए होता है, और Google Play के रिफ़ंड नियम लागू होते हैं। रिफ़ंड के लिए Google Play की रिफ़ंड प्रक्रिया का उपयोग करें।

नवीनीकरण रोकने के लिए Google Play › Payments & subscriptions › Subscriptions में रद्द करें। भुगतान की गई अवधि के अंत तक Sadho Plus आपके पास रहता है।

वेब पर Razorpay से खरीदा (अपने-आप नवीनीकृत)

Razorpay सदस्यता रद्द करने तक अपने-आप नवीनीकृत होती है। sadho.in/app वेब ऐप में कभी भी रद्द करें: प्रोफ़ाइल › Sadho Plus › ऑटो-रिन्यू बंद करें। भुगतान की गई अवधि के अंत तक Sadho Plus आपके पास रहता है, और आपसे फिर शुल्क नहीं लिया जाता।

मौजूदा अवधि के बचे हिस्से का आंशिक रिफ़ंड हम नहीं देते। यदि भुगतान विफल हुआ पर पैसे कट गए, या एक ही अवधि के लिए दो बार शुल्क लिया गया, तो हम वह शुल्क लौटाते हैं।

PayU पास (1 महीना या 1 साल)

PayU पास का भुगतान एक बार होता है और यह कभी नवीनीकृत नहीं होता, इसलिए रद्द करने को कुछ नहीं है: यह 1 महीने या 1 साल बाद अपने-आप खत्म हो जाता है।

पास सक्रिय होने के बाद उसका रिफ़ंड नहीं होता। यदि भुगतान विफल हुआ पर पैसे कट गए, या एक ही पास के लिए दो बार शुल्क लिया गया, तो हम वह शुल्क लौटाते हैं।

रिफ़ंड कैसे माँगें

Razorpay और PayU भुगतानों के लिए [email protected] पर “Refund” विषय के साथ लिखें और बताएँ:

• आपके Sadho अकाउंट का ईमेल पता;
• आपने Razorpay से भुगतान किया या PayU से, और तारीख व राशि;
• रसीद पर दिया भुगतान id, यदि आपके पास हो;
• क्या गलत हुआ — जैसे विफल या दोहरा शुल्क।

हम आपके अनुरोध की 48 घंटे के भीतर पावती देते हैं और 30 दिनों के भीतर हल करते हैं। स्वीकृत रिफ़ंड 5–7 कार्य दिवसों में मूल भुगतान माध्यम पर लौटता है।

कृपया कार्ड नंबर, UPI PIN, OTP या पासवर्ड न भेजें। हम इन्हें कभी नहीं माँगते।

जानने योग्य

• अतिरिक्त अवधि। भुगतान की गई अवधि खत्म होने के बाद, नवीनीकरण दोबारा आज़माए जाने तक Sadho Plus 3 दिन और चालू रहता है।
• अकाउंट मिटाने से सदस्यता रद्द नहीं होती। पहले Google Play या Razorpay सदस्यता रद्द करें, फिर अपना अकाउंट मिटाएँ।
• आपके भुगतान विवरण। भुगतान Google Play, Razorpay और PayU संभालते हैं। Sadho आपके कार्ड, UPI या बैंक विवरण कभी नहीं देखता या रखता।

प्रश्न

[email protected] पर लिखें। शिकायतों के लिए देखें संपर्क और शिकायत।

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